よくあるご質問
会員登録・マイページについて
Q. 会員登録の方法を教えてください。
会員登録より、登録に必要な情報を入力し送信してください。
ご指定のメールアドレスへ登録に関するメールをお送りします。
- 「会員登録フォーム」へ必要事項を入力・送信
- ご指定のメールアドレスへ、登録に関するメールをお送りします
- メール本文のURLからお進みください
- お名前とパスワードを入力、登録完了
Q. 会員登録なしで利用できますか？
当サービスのご利用には会員登録が必要になります。
ご登録していただくことで、マイページ（会員専用画面）をご確認いただけます。
Q. 個人でも利用できますか？
当サービスは法人のお客さまを対象としております。
会員登録時に会社名(法人名)のご入力をお願いいたします。
Q. 2回目以降に利用する場合は？
ご登録されたユーザー名とパスワードを入力し、ログインしてください。
Q. パスワードを忘れた場合は？
下記より、パスワード再発行手続きを行ってください。
Q. マイページではどんなことができますか？
進行状況の確認やデータの再入稿をはじめ、以下の機能があります。
- 会員専用メール送信フォーム
- 注文に関するメール送受信履歴
- 注文履歴と進行状況の確認
- データの再入稿やキャンセル
- 請求書の発行
- 再注文
- 納品先の事前登録
- 会員情報の編集
料金・お支払いについて
Q. 料金の内容を教えてください。
商品ページに表示される料金は、印刷費・送料が含まれています。
※価格は予告無く変更になる場合がございます。
Q. 送料について教えてください。
当社規定の重量（15kgまで）を1箱として、合計箱数を算出しています。
表示される金額には、梱包費と送料が含まれています。
Q. 支払いはどんな方法がありますか？
クレジットカード/銀行振込がご利用いただけます。
※お振込手数料はお客さま負担となります。
納品について
Q. 注文から何日で納品できますか？
通常、ご注文確定日から5営業日後の発送になります。
ご注文確定後、マイページにて出荷予定日をご確認ください。
【ご注文確定日とは】
お客さまによる校了のご連絡と入金確認（銀行振込の場合）をもって注文確定となります。
Q. 納品方法は選べますか？
当サービスは、日本郵便での発送となります。
お客さまによる発送会社のご指定はお受けできません。
Q. ひとつの注文で分納は可能ですか？
全国発送など2件以上をご希望の場合は詳細をご注文時にご入力ください。
1か所追加につき別途1,500円をご負担いただきます。
Q. 時間指定はできますか？
以下よりご指定ください。細かい時間指定はご対応いたしかねます。
- 午前中
- 12:00〜14:00
- 14:00〜16:00
また、交通事情や発送会社都合により指定通りに届かないケースがございます。
あらかじめご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご注文確定後の変更・キャンセルについて
Q. 「ご注文確定」後に、変更やキャンセルはできますか？
「ご注文確定」以後の変更やキャンセルは、原則お受けいたしかねます。
やむを得ず必要となった場合には、進行状況に準じた当社規定費用が発生いたします。
Q. 納品先は途中で変更できますか？
「ご注文確定」以後の変更はお受けいたしかねます。
やむを得ず変更が必要な場合は、注文履歴/入稿手続きの「お問い合わせボタン」より早急にご連絡ください。
※作業の進行状況や変更内容により、追加料金および予定納期から遅れる場合がございます。
不良品・返品について
Q. 印刷の色がイメージと違うのですが。
印刷物の色は、モニター表示や閲覧環境、印刷条件等により見え方が異なります。
これらの要因による色調の差異については、当サービスでは対応いたしかねます。
Q. 折れ曲がっているものがあります。
製品が折れ曲がっていたり、汚れているなど、明らかに不良品と認められる場合は、納品後1週間以内にご連絡お願いいたします。
1週間以上経った製品の返品・交換対応につきましては対象外となります。
Q. 注文した内容と違う商品が納品されました。
万が一、納品内容に不備があった場合はご連絡をお願いいたします。
早急に再納品の手配を取らせていただきます。
その他、不良品・返品についてはご利用規約・特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
- 再納品のため当初予定の納品日が遅れたことによる一切の損害事項について、いかなる場合におきましても返金および保証はお受けできません。
FSC認証紙印刷について
Q. FSC認証紙印刷の手順を教えてください。
FSC認証ラベルのダミーデータをダウンロードして、入稿データをご準備ください。
入稿後、当社にてラベル審査の代行処理を行います。詳細はFSC認証ラベルご利用の流れよりご確認ください。
Q. ダミーデータは他社でもそのまま利用できますか？
FSC認証ラベルは当サービス固有のライセンスコードが表記されていますので、他社での利用はできません。
当社にて本番用データに差し替えします。
Q. マークを入れずに「FSC認証紙を使用しています」などのテキストは入れられますか？
マークを入れずにFSC認証紙の使用を表記することはできません。
当サービスでは、マークを用いた場合に使用できる文言を限定しています。
詳しくはFSC認証ラベルご利用の流れよりご確認ください。
Q. FSC認証紙にはどのような種類がありますか？
当サービスでは、コート紙・マットコート紙、上質紙のみご対応しております。
その他一般紙・特殊紙のFSC認証紙については、お問い合わせフォームよりご相談ください。
Q. FSC認証紙と再生紙の違いは？
古紙を利用し資源循環を重視する再生紙に対して、FSC認証紙は適切に管理されたFSC認証林、再生資源、およびその他の管理された供給源からの原材料で作られています。
また、環境保全に加え、社会的責任や経済的持続性にも配慮された点が特徴です。
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